Lettera del consumatore

Vorrei sapere se e' possibile avere uno stampato personalizzato per denunciare e richiedere un rimborso alla telecom in quanto, precisamente il 4 maggio, mi e' arrivata una telefonata dal 191 dicendo che in conseguenza al cambio di utenza (da privato a business) della linea telefonica e adsl ALICE del mio ufficio mi avrebbero staccato il collegamento adsl per 4 giorni.Il mio lavoro e' con internet ho un sito immobiliare e lavoro con questo.Ho fatto numerosissimi reclami ed oggi per la prima volta mi hanno detto che hanno avuto dei problemi loro interni di terminali bloccati.. non so e non mi interessa.. per cui la pratica e' ancora ferma.
E' passato un mese (oggi e' il 2 Giugno) e sto perdendo opportunita' di affari, tempo e denaro.Pretendo un rimborso.
Sto pagando una bolletta ed un affitto per un telefono ed un ufficio che non sto usando. E' veramente urgente e vorrei usare la formula giusta per essere tutelato.
Sabina, da Citta' di Castello