Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2004
Buon giorno, ho acquistato - per un regalo - il 18/04/2004 un lettore cd portatile ad euro 39.00 della ALL-TELL. Il giorno 27 aprile la persona a cui l'ho regalato lo ha aperto (prima non mi e' stato possibile controllarlo) ed ha verificato che non funzionava. Sono tornata al negozio MEC di Roma e loro mi hanno detto che dopo 7 giorni non cambiano la merce. Ho telefonato al n. verde della All-Tell 800530622 e mi e' stato detto di portarlo al centro assistenza. Dopo 15 giorno ho telefonato al centro assistenza e mi hanno detto che essendo un cd portatile non lo avrebbero riparato in quanto andava sostituito direttamente dalla all-tell. Ho richiamato quindi la all-tell e mi e' stato risposto che devo spedirlo A MIE SPESE e alla ricezione del pacco mi manderanno quello nuovo. Io mi sono arrabbiata ed ho risposto che essendo nuovo ed in garanzia non dovevo pagare nulla e ho proposto di lasciarlo al centro assistenza, ma loro mi hanno risposto che la prassi e' questa. Che devo fare? Grazie.
Giovanna, da Roma
Giovanna, da Roma
Risposta ADUC
questa puo' essere una loro disposizione: ma rimane il dato di fatto che a fronte di un vizio di produzione originario e' la legge che prevede una copertura. E detta originarieta' del vizio, e' presumibile entro i primi 6 mesi -mentre oltre tale termine deve essere comprovata. Pertanto, le e' possibile inviare una raccomandata A/R di messa in mora al venditore, contestando il difetto di produzione originario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere -ex dlgsl 24/02- alla sostituzione del lettore e con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo anche il rimborso del danno subito.
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