Lettera del consumatore

Vi contatto per ricevere informazioni su come possa io reclamare un disservizio da parte di Telecom Italia. Sono utente di una linea ISDN Telecom dall'Aprile del 2003. Ho scelto ISDN perche' consigliato da un Punto 187 per accelerare i tempi di connessione ADSL, che era il mio obbiettivo principale (sono un web designer e lavoro con Internet), cosa che poi si e' rivelata falsa. I tecnici SEAT hanno istallato il doppino ADSL i primi di Aprile del 2003, ma per un mese circa Telecom non e' riuscita ad attivare il servizio, ne' a darmi spiegazioni. Il 29 Aprile rinuncio tramite fax al servizio ADSL Alice e ne attivo uno con Tiscali, il quale in 15 giorni riesce a fornirmi il servizio funzionante. Telecom, per ben 3 bollette consecutive, tenta di farmi pagare un servizio Alice ADSL mai utilizzato. Sono stato costretto a pagare le bollette meno la cifra Alice e notificare del fatto Telecom via fax, chiedendo loro di rettificare i loro dati. Finalmente la storia finisce alla quarta bolletta - che pago in regolarmente l'ultimo giorno utile, ma mi viene sconnessa la linea il giorno dopo "perche' non ho pagato Alice". Comunque, dopo tutto risolto... o cosi' pensavo. L'1 Giugno 2004 dovro' traslocare ad un nuovo indirizzo, cosi' mi premuro ad ottenere tutte le necessarie informazioni in tempo. Telecom dice che il trasloco ISDN costa 72 euro e che debbo chiamare 10 giorni prima. Tiscali dice che il trasloco ADSL costa 50 euro e che debbo inviare un fax col numero di telefono. Faccio la richiesta trasloco a Telecom Sabato 22 Maggio. Richiamo oggi, Venerdi 28 Maggio per sapere lo stato della richiesta. Mi viene riferito che la richiesta ' bloccata perche' prima Telecom deve chiudere la richiesta Alice ADSL lasciata aperta dall'Aprile 2003. Vi lascio immaginare lo sgomento, ma soprattutto la mia preoccupazione di una sicura perdita di lavoro per gli immancabili ritardi che dovro' subire prima nell'avere una linea telefonica con cui contattare i miei clienti (o essere contattato) e poi nel poter effettuare il trasloco della linea ADSL, il che mi costringera' ad usare Internet tramite linea telefonica con i conseguenti costi.
Questa e' la mia storia. Vorrei chiedere almeno un rimborso per il disservizio che l'incompetenza di un'azienda privata (detenente di un monopolio in uno stato democratico a regime di libero mercato) mi arreca da almeno un anno. Mi fareste sapere cosa posso fare? Molte grazie.
Massimo, da Catania