Lettera del consumatore

Salve, sono un nuovo utente che vi scrive in relazione ad un fatto che mi e' accaduto; In Aprile di 2 anni fa, ho comperato un orologio svizzero di alta GAMMA il quale sin da subito ha manifestato qualche problema, nel senso che aveva il vetro e la ghiera con qualche piccola imperfezione, che se si puo' accettare se spendi poche lire, risulta difficili e se spendi migliaia di euro. l'orologio ha cosi' iniziato ad essere spedito alla concessionaria di Milano(varie volte ma sto intetizzando!!!), per la sostituzione del vetro e ghiera; hanno un po' fatto i furbetti e mi sono trovato costretto a contattare la casa madre in Svizzera; mi hanno risposto che avrebbero spedito i pezzi a Milano, dove avrebbero dovuto sostituirli; Qui hanno fatto finta di sostituire i pezzi, tenendosi quelli della Svizzera, (o li hanno trattati cosi' male da rovinarli!!??) e cosi' l'orologio mi e' tornato peggio di prima; Ho richiamato la Svizzera dove, elegantemente hanno deciso di spedire al mio recapito il vetro, intatto; Tutto questo l'anno scorso di questi tempi, cioe' ad un anno circa dall'acquisto; Circa un 2 mesi fa(quindi in garanzia ancora) l'orologio presenta problemi meccanici, strani che non sono stati risolti dal tecnico autorizzato della mia citta', perche' non era in grado e allora l'orologio per l'ennesima volta e' stato spedito a Milano; Dove prima mi hanno detto che il problema era inesistente, poi per magia mi hanno detto che era stato riscontrato una sola volta!!! mentre a me e al tecnico della mia citta' capitava sistematicamente! Per tranquillizzarmi, da Milano mi e' stato detto che avrebbero controllato anche perche' non era chiaro il difetto, infatti il tecnico ha detto che" poteva essere questo, o poteva essere quest'altro... insomma ipotesi", nel frattempo io ho mandato un fax in Svizzera per esporre i nuovi fatti chiedendo la sostituzione dell'orologio adducendo che e' la classica fattispecie in cui puo' richiedersi una sostituzione, ossia un 'oggetto difettato da subito esteticamente e a livello meccanico ma non mi hanno risposto perche' la signora con cui avevo i contatti e' in ferie! Per concludere ieri mi chiama il tecnico della mia citta' e mi dice che l'orologio e' giunto e posso andarlo a ritirare, ma ho detto che non lo ritirero' finche' non torna la signora dalle ferie per avere una risposta, cosa che ho anche riferito alla centralinista in SVIZZERA! CHIEDO, ho qualche speranza di riuscire ad avere sostituito l'orologio pagato profumatamente e in cui ho perso fiducia della sua integrita', un orologio che e' stato piu' sotto i "FERRI" che nelle mie mani! Aspetto vostre risposte per sapere cosa fare, perche' sono molto deluso, e sono un vero appassionato di orologi e della loro impeccabile perfezione! Saluti GAETANO!
Gaetano, da Palermo