Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2004
Scusate il disturbo, ma visto che siete tanto disponibili e, soprattutto chiari, vi chiedo se per caso sono l'unica cretina che una volta chiesto al servizio clienti telecom come sia possibile disdettare un servizio e averlo fatto esattamente come indicato_VIA FAX_ scopre dopo mesi e mesi che non risultando la disdetta, in quanto fruitore il servizio devo pagarlo e, semmai, inviare racc a/r di disdetta. Ma, dico io, allora perche' se ti chiedo se e' valido il fax mi confermi che lo e'? Vorrei sapere se telecom ha il diritto di trattarmi come se io avessi torto, io ho solo seguito le loro istruzioni. Ora mi si chiede di pagare i canoni arretrati salvo esibire documentazione certa, racc a/r, attestante disdetta antecedente al periodo richiesto.
Mi sembra un sopruso!!!!!!!!! Grazie.
Monica, da Villasor
Mi sembra un sopruso!!!!!!!!! Grazie.
Monica, da Villasor
Risposta ADUC
e' nel suo interesse, inviare la raccomandata: in quanto costituisce una prova. Cosa che non e' invece il fax. In teoria, potrebbe andar bene anch'esso: il problema sta solo nel fatto che se la controparte e' disponibile o in grado di farlo, conferma il ricevimento; altrimenti, no. Lei provi: invii una raccomandata A/R adesso indicando gli estremi del fax e diffidando dal reiterare ulteriori indebite richieste annullando pertanto le fatture successive. In caso poi non riceva risposta alcuna, dovra' valutare che passi intraprendere: ed in ogni caso non suggeriremmo di tentare piu' che una conciliazione, davanti al giudice di pace.
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