Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2004
Spett. Aduc, sono titolare di un negozio di informatica a San Giovanni Teatino(Ch) da circa un anno. Normalmente acquisto il materiale da fornitori in zona ma da qualche tempo acquistavo il materiale informatico anche da una societa' di Roma. GLi ordini avvenivano tramite internet. Il problema e' sorto quando ho rispedito alla societa' di Roma del materiale difettoso. Attualmente questa societa' ha in reso ben 8 articoli mie, risultati difettosi all'arrivo, piu' uno che dicono di avermi rispedito ma che non mi e' mai arrivato. Parlando con il referente della societa' non sono riuscito ad avere notizie circa la sostituzione del materiale(il primo reso risale al 18 Marzo 2004). Cosa dovrei fare, considerando che i miei clienti, si fanno giustamente sempre piu' insistenti?
Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione porgo distinti saluti.
Marco, da Sambuceto (Ch)
Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione porgo distinti saluti.
Marco, da Sambuceto (Ch)
Risposta ADUC
nei confronti dei clienti risponde lei, pertanto dovra' fornire loro dei pezzi sostitutivi. Per quanto concerne il suo grossista, invii un sollecito formale per raccomandata A/R, contestando l'indebito ritardo, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare le sostituzioni dovute, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citandoli poi davanti al giudice.
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