Lettera del consumatore

Egregia Aduc, sono in una situazione un po' particolare in cui mi sento truffata e amareggiata (e colpa anche della profonda ignoranza in alcune cose... ma l'ignoranza si puo' correggere la stupidita' no!) vengo al dunque "porto il mio computer ad un centro (mi e' scoppiato facendo del fumo) dico alla persona incaricata il fatto, le richieste che faccio sono molto semplici: rimettere il PC in sesto; salvare il contenuto, aggiornare antivirus; e installare un masterizzatore (preferivo esterno) la signorina mi fa vedere un involucro, visto che non era l'estetica quello che io cercavo ho detto di mettere prima a posto e poi ci saremmo risentiti.
(premetto che ho la segreteria telefonica, premetto che mio marito e' costantemente a casa premetto che ero sicurissima di avere due hard disk (ma non ho modo di dimostrarlo) di cui uno di 30 giga l'altro non ricordo) una settimana dopo mi richiamano tramite segreteria telefonica dicendomi che mi hanno cercato, e il computer era da tempo pronto (?) vado a prendere il computer, sulla scheda di rilevazione c'e' scritto cio' che ho richiesto, nel frattempo compro pure una macchinetta digitale dopo che ho fatto specifiche domande del tipo (quante foto puo' fare, aumentando la memoria con una scheda quanto... etc ho chiesto in modo specifico il costo dell'ampliamento della scheda, esce un signore dicendo che era compresa visto quindi cio' che mi si offriva qualita' prezzo mi sembrava adeguato compro e pago con due assegni (150 euro la macchinetta digitale) 230. euro computer e masterizzatore arrivo a casa apro il computer, apro
1) il computer e' piu' lento di prima, vi e' installato un antivirus (Mc Afee Virus scan v. 6oo1076 creato il 5 settembre del 2001) quando io ho pagato anni prima e installato norton antivirus 2001) che non e' il mio e hanno fatto una scansione con questo e non con aggiornamento di quello che avevo).
2)ci e' installato (parzialmente software cd per masterizzare).
3)il masterizzatore non compare in risorse del computer.
4)alcuni collegamenti non funzionano non si vedono degli elementi essenziali).
5)non si vedono i due hard disk.
6)il masterizzatore mancano dei fili di collegamento (mi danno solo una presa USB) mancano i cavo per la corrente elettrica e per ingresso uscita audio.
7) la macchinetta fotografica non ha all'interno la scheda prevista.
8)all'interno del pacchetto del masterizzatore non vi e' alcun programma da cui poter installare se uno volesse in un altro computer (il masterizzatore e' esterno).
9)non mi avevano dato alcuna ricevuta inoltre sul computer avevo lasciato attaccato il numero d'intervento precedente e loro senza alcuna autorizzazione lo hanno tolto.
telefono di nuovo al centro; in prima battuta mi si risponde che i fili sono giusti, mi si passa il tecnico che mi da un appuntamento per il giorno dopo alle 14 (cambio appuntamenti etc) arrivo a casa e mio marito mi dice che hanno telefonato (2 ore prima dell'appuntamento per disdire).
telefono e dico che a prescindere di chi ci sara' io riportero' indietro il computer e tutti gli accessori spiego con la calma che potevo avere ma sensibilmente contrariata che: -- se compro un masterizzatore dovrebbe avere tutti software per istallarlo -- etc...
... le risposte sono state " e' lei che ha capito male" e' il suo computer che e' obsoleto...ora vorrei sapere cosa fare o devo lasciar perdere comunque ho speso 350 euro...! ma non ho il diritto di rescindere il contratto! (ps lo scontrino porta i due prezzi senza distinguo per la merce possono essere considerati validi per un eventuale garanzia?
Grazie.
Felipa, da Castel Gandolfo