Lettera del consumatore

gentile aduc, vi scrivo per sapere come procedere contro Telecom. In data 26 aprile ho ricevuto la chiamata per attivare il servizio "hallo sempre" gratuito, che ho rifiutato; il giorno 14 maggio ricevo per iscritto la comunicazione che il servizio e' attivo dal 1 aprile; chiamo il 187 e l'operatore esegue la disdetta e mi dice di controllare sulla prossima bolletta. Il giorno 17 maggio ricevo la seconda comunicazione scritta in cui mi si dice che dal 15 maggio e' stato attivato il servizio "hallo sempre". chiamo di nuovo il 187 e l'operatore mi dice che c'e' stato un errore perche' a lui risulta che il servizio non e' attivo. sabato 29 maggio ricevo la bolletta telecom con euro 5.10 per addebito di due attivazioni (1 maggio e 15 maggio) del servizio hallo sempre.
non ho intenzione di pagare la bolletta, e quanto prima disattivero' il telefono. nel frattempo come devo muovermi?
Grazie.Saluti.
Elisa, da San Giovanni Valdarno