Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2000
1-Set-00
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le ADUC, avevo prenotato un viaggio in Croazia con la EDEN Viaggi tramite un'agenzia arrivato a destinazione ho constatato che mi era stato cambiato l'albergo. La nuova struttura era decisamente inferiore a quella che avevo scelto e pagato. Dopo tante ore di viaggio non me la sono sentita di tornare in Italia senza fruire della vacanza e percio' ho trascorso il soggiorno nell'albergo riservatomi dal tour operator. Visto quanto successo vorrei sapere se un tour operator puo' cambiare senza avvertirmi l'Hotel presso il quale devo soggiornare e se posso chiedere oltre al rimborso per la differenza di prezzo tra la struttura da me pagata e quella realmente fruita, un risarcimento danni per tutti i disagi arrecati e per una vacanza che e' stata rovinata.Chiedo alla vostra spett.le associazione se di fronte a quanto accaduto ci sono effettive possibilita' di ottenere da parte del tour operator un adeguato risarcimento o come al solito e' meglio lasciar correre.
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RICHIESTA.............Spett.le ADUC, avevo prenotato un viaggio in Croazia con la EDEN Viaggi tramite un'agenzia arrivato a destinazione ho constatato che mi era stato cambiato l'albergo. La nuova struttura era decisamente inferiore a quella che avevo scelto e pagato. Dopo tante ore di viaggio non me la sono sentita di tornare in Italia senza fruire della vacanza e percio' ho trascorso il soggiorno nell'albergo riservatomi dal tour operator. Visto quanto successo vorrei sapere se un tour operator puo' cambiare senza avvertirmi l'Hotel presso il quale devo soggiornare e se posso chiedere oltre al rimborso per la differenza di prezzo tra la struttura da me pagata e quella realmente fruita, un risarcimento danni per tutti i disagi arrecati e per una vacanza che e' stata rovinata.Chiedo alla vostra spett.le associazione se di fronte a quanto accaduto ci sono effettive possibilita' di ottenere da parte del tour operator un adeguato risarcimento o come al solito e' meglio lasciar correre.
Risposta ADUC
Occorrerebbe verificare dal contratto che lei ha accettato se c'e' la possibilita' di modificare l'albergo. Se tale riferimento non vi fosse, ha il diritto di contestare. Invii una raccomandata A/R -sul sito, in Modulistica e' reperibile un modulo- di contestazione, entro 10 gg dal suo rientro in Italia, contestando il danno subito o quantomeno la differenza di valore tra la posizione concordata e quella effettivamente offerta, specificando che in caso non riceva risposta e rimborso entro un termine specifico da lei fissato gli fara' causa per danni (davanti al giudice di pace od in Camera di Commercio).
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