Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 maggio 2004
Domanda 31 maggio 2004
Cara ADUC, all'inizio di marzo 2004 sono stato contattato dalla Findomestic per la sottoscrizione di una polizza Europe Assistance. Dopo tutta la spiegazione dei vantaggi fatta dall'operatrice Findomenstic, ma non convinto del tutto, ho chiesto un po' di tempo per valutare l'offerta. Mi e' stato detto che la copertura assicurativa sarebbe partita dalla mezzanotte del giorno stesso, ma che se non avessi accettato l'offerta dopo aver letto la nota informativa, tutto sarebbe decaduto, mancando comunque il modulo d'adesione firmato dal sottoscritto. A distanza di 20 giorni mi accorgo, arrivatomi l'estratto conto da Findomestic, che mi erano stati addebitati i costi della polizza. Oggi, 31/05/2004, ho provato a contattare la sede di Firenze dove mi e' stato spiegato che e' valida la sottoscrizione telefonica e che non e' possibile nessun rimborso, fatto salvo la recessione del contratto per il prossimo rinnovo. A oggi ho ancora il modulo di iscrizione a casa, da firmare, dove chiaramente e' riportato: " si richiama l'attenzione dell'assicurato sulla necessita' di leggere attentamente il contratto prima di sottoscriverlo". E' possibile quindi chiedere un rimborso o ricorrere legalmente contro questo tipo di "raggiri"? Vi ringrazio per lo spazio concessomi. Distinti saluti.
Paolo, da Fossano

Risposta ADUC
puo' sostenere di non aver effettuato nessuna sottoscrizione telefonica (in quanto, da cio' che ci dice, lei ha comunque detto solo che voleva pensarci, non ha accettato di accendere la polizza). Invii pertanto una contestazione formale a mezzo raccomandata A/R alla finanziaria, contestando l'indebita, non richiesta e non autorizzata attivazione di detto specifico servizio, dettando un termine di 15 gg entro cui comunicarle di aver provveduto all'annullamento retroattivo del contratto mai richiesto e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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