Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2004
ho acquistato una felpa "firmata" che ho pagato ben 180 euro. Al primo lavaggio, seguendo scrupolosamente le istruzioni (acqua tiepida - lavaggio a mano) i colori si sono irrimediabilmente confusi... Ho provato a protestare presso il negozio che naturalmente ha detto che non ne risponde. Non trovo l'indirizzo della casa produttrice. Posso far valere il mio reclamo? Grazie
Lidia, da Fiano
Lidia, da Fiano
Risposta ADUC
sicuramente ha titolo per agire sul rivenditore, ma visto il tipo di problematica e' possibile che le occorrera' procurarsi in seguito una qualche perizia; cio', in quanto purtroppo c'e' stato un intervento esterno cui potrebbe essere attribuita la responsabilita' del danno e quindi presumere il vizio come originario e' oggettivamente meno semplice. Il primo passo e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, almeno per una conciliazione.
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