Lettera del consumatore

Spett. le Associazione, mi rivolgo a Voi per avere in breve un consiglio per una situazione che oramai si trascina da mesi e mesi.
Mi arriva a casa una telefonata dalla Biosan la venditrice dell'elettrostimolatore Beauty Center pubblicizzato in TV, mi propongono la rottamazione del vecchio elettrostimolatore e l'acquisto con uno sconto di uno nuovo con degli accessori diversi e piu' potente. Rispondo che ci devo pensare e chiedo di richiamarmi fra qualche giorno. Mi faccio un po' di conti e capisco che non mi conviene dare il vecchio ma ho deciso che, visto che c'e' un apparecchiatura nuova che si chiama Infrared, deciso di acquistarlo nuovo e l'altro lo regalero' a mio figlio. Il call Center mi contatta, dico di mandarmi il tutto sapendo che iniziero' a pagare ad Aprile una rata, di una trentina di Euro, con precisione ora non ricordo neanche, ricordo solo che non arrivava ai 40 euro assolutamente!
Mi arriva l'elettrostimolatore, apro, e conoscendo l'apparecchiatura vedo che non e' completo di Infrared... chiamo immediatamente Biosan e mi si risponde che il pacchetto che io avevo acquistato non lo prevedeva, mentre a me era stato affermato tutto il contrario. Guardo bene l'elettrostimolatore, e' esattamente uguale a quello che io possiedo!!! A questo punto faccio una lettera qualche giorno esercitando il mio diritto di recesso e rispedisco l'elettrostimolatore.
Credo a questo punto di aver finito ma non e' cosi', dopo qualche tempo mio padre, che non vive con me, ma nell'appartamento a fianco, (che ha 84 anni) mi avvisa che mi hanno portato un pacco e siccome a casa mia non c'era nessuno lo hanno lasciato a lui..... e' la Biosan che non ha accettato l'elettrostimolatore in diritto in recesso...
Telefono al corriere e faccio le mie rimostranze soprattutto per aver violato la mia privacy. Rispedisco l'elettrostimolatore con una lettera per l'ennesima volta, dicendo alla Biosan che d'ora in poi mi rivolgero' ad un avvocato...Mi telefonano dopo qualche giorno: Il diritto e' stato accettato... (N. B. Mai niente di scritto!!!) Io credevo che il calvario fosse finito... non e' cosi'... Ieri mi e' arrivata una lettera da FIDITALIa, che deve essere la banca che rilascia i fidi per l'acquisto a rate di questi prodotti. Mi sollecitano il pagamento non avvenuto della prima rata, tra l'altro di 83.13 Euro...
Evidentemente la Biosan non ha provveduto ad informarli che io non ho acquistato il prodotto, non lo posseggo e quindi non lo devo pagare!!! Vi chiedo assolutamente un aiuto perche' non ne posso veramente piu'!! Grazie se mi vorrete rispondere in tempi brevi prima che io debba veramente consultare un legale e spendere altri soldi..inutilmente.
Maria Eugenia, da Nuoro