Lettera del consumatore

Dopo aver inviato mail alla promozioni@ergpetroli. it e non aver avuto nessuna risposta Vi scrivo per porre alla Vostra attenzione una serie di disguidi inerenti la vecchia promozione a punti ERG: in data 09-01-2004 (ovvero piu' di 120 giorni addietro) ricevo la "Prenotazione premio" valida per il ritiro, previo contributo, di "6 Calici Bormioli - spumante" avendo gia' ritirato (al momento della consegna delle altre 2 schede raccolta punti e del relativo versamento) i 6 calici acqua ed i 6 calici vino. Dalla suddetta data con cadenza settimanale mi rifornisco come ormai da 2 anni presso il gestore "Centro Commerciale Auchan - Bi Esse Gestioni s. a. s. di Bove Sergio via Consilio 74100 Taranto P. IVA: xxx" e con cadenza settimanale richiedo i suddetti calici sentendomi dare ovviamente sempre la stessa risposta: "purtroppo non sono arrivati, devono arrivare". In data, 14-05-2004 il gestore mi dice invece che "i premi della scorsa promozione non arrivano piu', siamo spiacenti"!! Come da regolamento una volta prenotati, i premi saranno consegnati ENTRO 120 giorni, con questo mi sembra doveroso chiederVi i suddetti calici o quantomeno capire se il gestore dichiara il falso (cosa che ovviamente e perseguibile penalmente).
Rimanendo in attesa di una vostra celere risposta, vi comunico inoltre che lo stesso gestore, previa consegna della nuova scheda raccolta punti, mi ha rilasciato in data 11-05-2004 un "modulo di prenotazione o consegna premi" per "set 6 tazzine con piattini Limoges". La cosa degna di nota e' che per prenotare il set ho dovuto anticipare la somma di 2.90 euro che invece, come da regolamento, deve essere versata al gestore solo DOPO aver ricevuto il premio e non nella precedente fase di prenotazione.
Tuttavia alla richiesta del perche', mi viene detto che "quest'anno bisogna anticipare i soldi"...... sperando nella buona fede....
Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Pasquale, da Taranto