Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2004
In data 26 aprile ho contattato il 187 per un trasloco di linea telefonica sempre in Stezzano (BG). L'addetto mi ha comunica che nel giro di 5 giorni tutto sarebbe stato sistemato. In data 15 maggio ho trovato sulla segreteria dello studio la chiamata di un tecnico telecom che mi avrebbe ricontattato per il trasloco della linea. Dopo numerosi sollecitazioni al 187 un tecnico mi contattava fissando per oggi 28/5 alle ore 10.00 un appuntamento. Non si e' visto nessuno. Alle ore 12.300 ricontattavo il 187 che mi rispondeva che io (non si sa quando) avevo chiesto di effettuare il trasloco entro il 31 maggio e pertanto loro erano in regola. Nel frattempo ho ricevuto la bolletta al vecchio indirizzo con il canone di abbonamento per il mese di maggio regolarmente pagata.
che posso fare?????
Giuseppe, da Stezzano/Bergamo
che posso fare?????
Giuseppe, da Stezzano/Bergamo
Risposta ADUC
per il trasloco della linea, contrattualmente parlando (si vedano le condizioni generali di abbonamento sull'avantielenco, art.25), valgono essenzialmente gli accordi. Il problema e' dimostrarli, ma potra' intimare un termine anche adesso (15gg), a mezzo raccomandata A/R, minacciando, in difetto, di adire le vie legali e preannunciando la sua intenzione (se desidera) di chiedere rimborso dei danni e dell'indennizzo forfettario previsto dal loro stesso regolamento (art.26). Sucessivamente, nulla ottenendo lo stesso, potra' portare la cosa davanti al giudice di pace, tentando, inizialmente, una conciliazione.
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