Lettera del consumatore

Il 20 Marzo 2004 mi e' arrivata dall'enel una raccomandata in cui mi si intimava di pagare una bolletta di febbraio che non avevo saldato (euro 33) altrimenti il giorno 22 (due giorni di preavviso!!) mi avrebbero staccato la luce.
Si noti che la raccomandata si sarebbe potuta ricevere presso la posta solo a partire dal 22/03/04 (quindi a distacco della luce gia' avvenuto...) poiche' ero in viaggio, mi sono ritrovato il giorno 24/03/04 con la corrente staccata con tutti i danni (cibo surgelato nel frigorifero, probabile rottura dell'alimentatore del computer..) e disagi connessi. Dopo aver provveduto al pagamento "dell'arretrato", la corrente mi e' stata riattivata a partire dal 26/04/03.
Mi sono preoccupato di inviare via fax (ne ho ricevuta) all'enel copia del cedolino di pagamento, del timbro della loro raccomandata presso la posta della mia citta' (20 marzo 2004) diffidandoli di attribuirmi le spese di distacco e successiva riattivazione del servizio (circa 50 euro) a causa della totale assenza di preavviso da parte loro.
Ho anche telefonato, dove una funzionaria mi ha rassicurato sul fatto che, effettivamente, non era stato dato preavviso e che quindi si sarebbe interessata per evitare un ulteriore danno economico... Puntualmente nella bolletta di luglio mi sono ritrovato addebitato i 50 euro di cui sopra e relativi interessi di mora!! Desidero precisare che la bolletta insoluta di febbraio, oggetto della diatriba, forse per cause indipendenti da Enel non mi e' mai arrivata.
A questo punto chiedo:
a) Sono giuste le mie rimostranze e posso rifiutare di pagare i 50 euro addebitati?
b) posso chiedere i danni all'enel per i disagi arrecatimi?
c) a chi devo rivolgermi?
d) quanto mi costa?
insomma devo pagare e "metterla via" oppure no?
Grazie.
Alessandro, da Bussolengo (VR)