Lettera del consumatore

Anno 2003, esattamente ad ottobre, quando mi decido a sostituire il pc desktop di casa con un laptop di nuova generazione per esigenze di studio, faccio ricerche e sondaggi, e decido finalmente di acquistare una acer modello acer 1600 lm, avevo pensato che un notebook del genere mi permettesse di soddisfare tutte le mie esigenze: applicazioni d'ufficio, giochi, autocad, montaggio video.. etc visto che anche la scheda video nn era male 64m ddr ati radeon 9000 e la ram 512 ddr e la cpu p4 2, 6 ghz. Ma col passare del tempo avvisai che le applicazioni 3d(i giochi in realta') davano problemi, poiche' nn erano tutti, pensavo alle solite incompatibilita' driver risolvibili a volte con patch varie. Finche' con il trascorrere dei mesi lasciando il pc a lavorare con la videocamera o giocando con i giochi si spegneva e si riavviava ripetutamente (con schermata blu che, identificata dalla segnalazione errori, era un problema hardware della scheda video). poiche' i driver aggiornati della ati non esistono xche' li rilascia la acer e non la stessa casa produttrice, ho chiamato l'assistenza acer(1a volta) che, inizialmente non garantisce l'efficacia progettuale del pc ai fini ludici, poi un tutor del call center mi consiglia di reinstallare xp e scaricare il 3dmarker e provarlo, chiudo faccio il tutto e al terzo step del 3dmarker si blocca xp in modalita' video 640x480 con pochi colori e mi dice di riavviare il sistema per ripristinare le funzioni base a causa di un errore della scheda video. Riavviando mi da' la segnalazione ripristino per errore grave. Il giorno dopo faccio il test su un laptop compaq con scheda video ati 9200 64mddr e va ok. Spedisco il tutto alla acer, la quale mi consiglia di inserire una descrizione dettagliata del problema (simile a questo topic) insieme al pico inviato. Passa 1 mese e mezzo, tra una chiamata e l'altra, circa 10, mi dicono che aspettano la sostituzione della scheda madre. Alla fine dopo tante lamentele da parte mia arriva il pc, lo provo e voila' stesso problema, li richiamo mi consigliano di reinstallare xp e tutti gli aggiornamenti, faccio il tutto aggiorno tutto, ma niente, li richiamo furioso e mi dicono che il tecnico (sign dav... mand...) ha provato la macchina con esito positivo esattamente con un dvd. Vi rendete conto un tecnico di laboratorio della acer dopo aver letto, se mai lo avra' fatto, la mia descrizione ha sostituito la scheda madre (circa il 90% del pc) e ha verificato il tutto con un dvd. il consulente telefonico che nn sapendo rispondermi con competenza mi ha chiesto di rispedire il pc e che loro avrebbero eseguito la pratica con urgenza.
Chiedo se e' possibile sostituirlo con uno nuovo, visto che e' costato solo 1600 euro, ma mi rispondono che non si puo' fare probabilmente.....Fine. Si accettano consigli, vi prego!! Cosa fare?
Stefano, da Palermo