Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 maggio 2004
Domanda 30 maggio 2004
cara Aduc mi ritrovo di nuovo a chiedere consiglio a voi. il problema e' il seguente: possiedo una fotocamera digitale Pentax optio430rs da quasi due anni (quindi la garanzia sta per scadere) la quale presenta un difetto che a intervalli piu' o meno regolari si ripresenta, la macchina diventa inutilizzabile e necessita di una riparazione. la macchina e' gia' stata riparata due volte e adesso si e' rotta nuovamente, con sempre il medesimo problema. la mia sensazione e' che anche quando tornera' da questa terza riparazione, passeranno pochi mesi e dovro' rispedirla al laboratorio. e' proprio vero che non ho nessun diritto di chiedere la sostituzione integrale della macchina? quando la garanzia scadra' oltre alla seccatura di restare senza per lunghi periodi (l'unico laboratorio autorizzato alla riparazione e' a Firenze) mi tocchera' anche pagare a me le spese di riparazione. che posso fare?
Mattia, da Milano

Risposta ADUC
a questo punto, le occorrerebbe (SE E' POSSIBILE OTTENERLA) una perizia che rilevi l'origine del vizio determinandolo come difetto di produzione; su questa base, potra' agire sul venditore, anche per richiedere la sostituzione. Altrimenti, se vuole agire sull'assistenza, non le rimarrebbe che contestare la cattiva esecuzione della riparazione; ma occorrendo in ogni caso una verifica tecnica, si suppone sia piu' conveniente andare al nocciolo del problema e quindi rilevare l'originarieta' del vizio.
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