Lettera del consumatore

provveda a sollecitare formalmente, per iscritto, inviando un messa in mora per raccomandata A/R contestando la mancata riconsegna del bene, intimando di provvedere entro 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Potrebbe aggiungere che se la riparazione non fosse possibile entro lo stesso termine il bene deve essere restituito nello stato in cui si trova, riservandosi la facolta' -in seguito- di richiedere il rimborso dei danni. In alternativa, se fosse prevista nelle condizioni di garanzia, potrebbe chiedere la sostituzione del bene, sempre entro lo stesso termine. Il passo successivo potra' essere di rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione per poi passare al contenzioso. Qualora non riuscisse a risolvere in tal modo il problema, tornando in possesso del bene non riparato (non potendo usufruire della sostituzione, o nel caso che questa non risolva), potra' "cambiare strada" e usufruire della garanzia di legge che permette la contestazione del vizio direttamente al venditore, presumendolo se si manifesta -e viene contestato- nei primi sei mesi dall'acquisto (altrimenti, a presenza del vizio va dimostrata). Si possono chiedere, al venditore, la riparazione o la sostituzione gratuite. Se queste si rivelano impossibili o non risolutive il contratto puo' risolversi, con conseguente restituzione del prezzo pagato. Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito al seguente link
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