Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2000
1-Set-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono un grande navigatore in Internet e mi sono iscritto al servizio "Salta e Vinci" offerto dal provider Jumpy.
Il servizio consiste nell'usare una barra di navigazione sponsorizzata da Jumpy in cambio di un rimborso di 500 lire l'ora per le spese di connessione sotto forma di telefonate gratis con Albacom.
Al momento di richiedere il mio credito, che regolarmente appare nella mia pagina dei crediti sul sito Jumpy, mi sono reso conto che il sistema che automaticamente avrebbe dovuto consentire la riscossione del credito non era attivo.
Ho inviato una email e mi e' stato risposto che c'erano dei problemi e avrei dovuto comunicare una serie di dettagli tecnici sulla mia connessione.
Cosi' ho fatto ma per 10 giorni non ho ricevuto risposta.
Ho inviato altre email, ho provato a telefonare ma niente da fare, nessuna risposta.
Cosa fare? Abbiamo a che fare con l'ennesima truffa?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono un grande navigatore in Internet e mi sono iscritto al servizio "Salta e Vinci" offerto dal provider Jumpy.
Il servizio consiste nell'usare una barra di navigazione sponsorizzata da Jumpy in cambio di un rimborso di 500 lire l'ora per le spese di connessione sotto forma di telefonate gratis con Albacom.
Al momento di richiedere il mio credito, che regolarmente appare nella mia pagina dei crediti sul sito Jumpy, mi sono reso conto che il sistema che automaticamente avrebbe dovuto consentire la riscossione del credito non era attivo.
Ho inviato una email e mi e' stato risposto che c'erano dei problemi e avrei dovuto comunicare una serie di dettagli tecnici sulla mia connessione.
Cosi' ho fatto ma per 10 giorni non ho ricevuto risposta.
Ho inviato altre email, ho provato a telefonare ma niente da fare, nessuna risposta.
Cosa fare? Abbiamo a che fare con l'ennesima truffa?
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R dettando un termine di 15 giorni dal ricevimento per accreditarle le cifre sinora subite, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali (davanti alla Camera di Commercio o davanti al giudice di pace).
A seconda della risposta ricevuta, valutera' se si tratta solo di un errore o se si renda necessario adire veramente le vie legali.
A seconda della risposta ricevuta, valutera' se si tratta solo di un errore o se si renda necessario adire veramente le vie legali.
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