Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 maggio 2004
Cara Aduc, da poco piu' di un mese Telecom mi ha abilitato una nuova linea telefonica. Io non possiedo un fax, ma fin dall'inizio ho ricevuto telefonate provenienti da un fax, vale a dire telefonate a cui non posso rispondere e che mi arrecano un notevole disturbo. Infatti questi fax arrivano almeno 3-4 volte al giorno a tutte le ore (dalle 7 del mattino fino alle 9 di sera), anche piu' volte di seguito. Spesso al mattino vengo svegliata dal telefono e molte volte sono costretta a staccarlo. Ho chiamato piu' volte il 187 e l'unica cosa che mi hanno detto e' che possono cambiarmi numero, a mie spese. Ovviamente ho protestato, visto che il disservizio e' loro. Come posso risolvere il problema?
Grazie.
Paola
Grazie.
Paola
Risposta ADUC
supponiamo che dovrebbe contestare biasimando la scelta di attribuire ad un'utenza domestica una numerazione che evidentemente risultava di recente essere assegnata ad un'utenza non residenziale. Su tale base, potrebbe richiedere la variazione della numerazione senza spese, visti i disagi arrecati. Invii una raccomandata A/R di messa in mora su tale base, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma della variazione, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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