Lettera del consumatore

Salve, con la presente desidero richiedere alla vostra associazione un consiglio sul comportamento da assumere nei confronti dell' azienda telefonica TELE2. Vi spiego di seguito cos' e' accaduto: nei mesi scorsi la suddetta societa' ci ha inviato tramite posta una richiesta di pagamento di 3 bollette telefoniche relative all'anno 2002. Poiche', ci e' sembrato strano che ci fosse sfuggito di pagare addirittura 3 bollette in un anno abbiamo chiamato TELE2 per ricevere chiarimenti e ci e' stato detto che da loro controlli risultava che, per loro disattenzione, non avevano provveduto alla spedizione delle 3 bollette (di cui reclamavano il saldo) nel periodo indicato (in altre parole noi non abbiamo mai ricevuto queste bollette nel 2002, perche' non sono state mai spedite!). Ora, poiche' a noi non e' sembrato giusto pagare per le disattenzione dell'azienda, non abbiamo saldato la somma. Il problema, sta nel fatto che ora Tele2 si e' rivolta ad una societa' di recupero crediti, che ci invita a pagare la somma + la mora aggiuntiva. Come dobbiamo comportarci? Dobbiamo pagare per non far crescere ulteriormente la quota di mora oppure esiste qualche normativa che ci tutela?
Grazie Vanessa, da Aradeo