Lettera del consumatore

Vi scrivo da Viareggio ho acquistato in un negozio di Lucca un paio di occhiali da vista varifocali per un importo di euro 550, 00. Una volta a casa riguardando con attenzione mi sono resa conto che le lenti erano state tagliate male e pertanto il montaggio non era preciso. Mi spiego meglio agli angoli degli occhiali, che hanno una forma rettangolare, le lenti sono piu' piccole e pertanto non appoggiano sulla montatura e si vedono spazi vuoti. Inoltre una lente era anche scheggiata.
Sono ritornata al negozio per fargli vedere la cosa e loro mi hanno risposto che avrebbero sistemato il tutto. Il tutto e' stato che la scheggiatura e' stata limata e hanno messo, e male, negli spazi vuoti una guarnizione di plastica. Inoltre per fare cio' probabilmente e' stata persa una vite ed e' stata sostituita con una vite in acciaio di dimensioni piu' grosse che fuoriesce dalla montatura. Essendo molto miope io al momento non ho notato ne la vite ne che le lenti, malgrado l'intervento, sono sempre piu' piccole della montatura. Ho gia' preavvisato telefonicamente che tornero' al negozio per fargli vedere il lavoro ma chi mi ha risposto ha buttato giu' il telefono mentre reclamavo. Faccio notare che sono cliente di questo negozio da 6 anni e oltre a me anche il mio compagno, abbiamo comprato diversi occhiali da vista e da vista/sole e siamo sempre rimasti soddisfatti e trattati bene. Vi chiedo se e' nel mio diritto che mi vengano sostituite le lenti visto che sono piu' piccole della montatura, sono montate male e una lente e' stata molata, per coprire il difetto della scheggiatura, piu' dell'altra per cui visivamente si vede la differenza.
Preciso che ogni lente costa euro 208, 00/ Attendo Vs. urgenti notizie.
Cordiali saluti.
Emanuela, da Viareggio/Lucca