Lettera del consumatore

Siamo sempre qui a parlare di telecom. Questi sono i miei quesiti:
1) nel lontano 31/07/03 ho fatto richiesta di rimborso perche' ho firmato in data 09/04/03 una richiesta di abbonamento adsl smart 5 e per tutto il mese di aprile l'attivazione era gratis. Detta linea adsl e' stata installata il 10/05/03 dopo innumerevoli solleciti al 191. Detto fatto nella prima fattura con gli addebiti della linea adsl mi ritrovo addebitati Euro 87.85 per attivazione adsl.
In data 31/07/03 contesto per iscritto a 1/2 fax che il costo dell'attivazione dell'adsl era gratuito nel periodo in cui ho sottoscritto il contratto e da allora la mia pratica risulta essere in lavorazione nonostante innumerevoli solleciti e reclami.
2) Ho deciso di inviare una raccomandata a/r alla Telecom di Palermo e di richiedere anche gli interessi legali (sono giusti 3% fino al 31/12/03 e 2, 5% dal 01/01/4?) e di intimargli di agire per vie legali (credo che mi resto solo la conciliazione giusto?) Vi prego di dirmi se sto facendo la cosa piu' giusta ed eventualmente indicatemi cosa dovrei fare.
Mille grazie.
Cinzia, da Sant'Angelo di Brolo