Lettera del consumatore

buongiorno ho un problema con fastweb: mi e' stata presentata un'offerta nel mese di marzo 2004 che prevedeva la navigazione gratuita per un anno in internet. e' venuto presso la nostra abitazione un consulente della societa' in questione ad esporla. al ricevimento della prima fattura (per 10 giorni di abbonamento) abbiamo riscontrato un totale di circa 200 euro solo per la navigazione. praticamente non ci era stata chiarita la differenza che intercorre tra "rete fastweb"(gratuita) e "internet"(a pagamento) anzi il consulente fastweb ha piu' volte ribadito la gratuita' della navigazione in rete, senza specifiche, generalizzando la gratuita' del servizio (peccato non aver registrato le sue parole).
sul contratto non risulta niente di questa specifica e gli operatori telefonici dicono che avremmo potuto saperlo dal loro sito internet. il ricevimento della fattura e' avvenuto in data 20/04 quindi il totale della navigazione in internet dal 20/03 al 20/04 ammonta oltre le 600 euro. spesa che si sarebbe potuta evitare scegliendo un altro piano tariffario del costo di euro 85 mentre il nostro ammonta a euro 41. quindi con soli euro 44 in piu' avremmo potuto risparmiare oltre 600 euro. non intendiamo pagare questa cifra perche' non nelle nostre possibilita' e chiediamo consiglio a voi su come dobbiamo comportarci. grazie per la disponibilita'.
Giuseppe, da Milano