Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2004
Vorremmo alcuni chiarimenti relativi alle responsabilita' delle Poste Italiane rispetto ai servizi che vendono.
Abbiamo inviato un pacco contenete un bando di gara tramite il servizio posta celere uno che funziona da corriere espresso. (dovrebbe garantire la consegna della merce nelle 24 ore successive alla spedizione). Nel nostro caso la consegna e' avvenuta cinque giorni dopo procurandoci la perdita della gara (con fideiussione bancaria) per un valore di circa 58.000, 00 euro. Abbiamo inoltrato una richiesta danni alla quale hanno risposto dicendo che nel RETRO del tagliando di spedizione le condizioni che vengono accettate ponendo la firma (DAVANTI) svincolano Poste italiane da qualunque responsabilita' in caso di disservizio. Ci verrebbe rimborsata solo la spesa della spedizione. E' possibile (e legale) che un'ente si faccia carico di un servizio e si possa ritenere fuori da ogni responsabilita' nel caso in cui lo stesso non avvenga secondo le condizioni stabilite?
Ringraziando anticipatamente, si pongono distinti saluti.
Per Prometeo S. r. l.
Elena, da Mantova
Abbiamo inviato un pacco contenete un bando di gara tramite il servizio posta celere uno che funziona da corriere espresso. (dovrebbe garantire la consegna della merce nelle 24 ore successive alla spedizione). Nel nostro caso la consegna e' avvenuta cinque giorni dopo procurandoci la perdita della gara (con fideiussione bancaria) per un valore di circa 58.000, 00 euro. Abbiamo inoltrato una richiesta danni alla quale hanno risposto dicendo che nel RETRO del tagliando di spedizione le condizioni che vengono accettate ponendo la firma (DAVANTI) svincolano Poste italiane da qualunque responsabilita' in caso di disservizio. Ci verrebbe rimborsata solo la spesa della spedizione. E' possibile (e legale) che un'ente si faccia carico di un servizio e si possa ritenere fuori da ogni responsabilita' nel caso in cui lo stesso non avvenga secondo le condizioni stabilite?
Ringraziando anticipatamente, si pongono distinti saluti.
Per Prometeo S. r. l.
Elena, da Mantova
Risposta ADUC
e' vero che siete una ditta e come tale avete delle limitazioni: in ogni caso se non si tratta di clausole sottoscritte in doppia firma potreste contestare ed agire richiedendo il rimborso del danno; danno di non facile definizione in quanto non e' detto che la gara l'avreste vinta, pertanto era solo la partecipazione in gioco.
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