Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2004
Nel mese di gennaio 2004 avendo acquistato un computer, ho chiamato la Telecom per connettermi a internet che ha messo in contatto con la tim, i tecnici della tim, ne sono intervenuti almeno una diecina, non sono mai riusciti a farmi connettere a internet quindi ho rinunciato agli interventi dei tecnici Tim. per tutta risposta mi e' arrivata una fattura di 47 Euro da pagare senza specificare di quale servizio ho beneficiato. Premesso che non ho mai usato e non sono mai stato messo in condizione di usare il servizio tim. Devo pagare?.
Grazie.
Cosimo, da Mola di Bari
Grazie.
Cosimo, da Mola di Bari
Risposta ADUC
evidentemente hanno attivato un contratto, anche se il servizio non e' stato attivato. Occorrerebbe ovviamente capire di quale contratto si tratta (ci sembra strano che sulla fattura non sia specificato e che non sia stato accordato telefonicamente), anche se una strada per poter ottenenere la risoluzione c'e'. Invii una raccomandata A/R contestando la mancata attivazione del servizio (facendo riferimento alla richiesta), dettando un termine di 15gg per ottemperare a rendere fruibile il servizio e minacciando, in difetto, di ritenere il contratto risolto per inadempienza, con conseguente rimborso delle fatture gia' emesse. Decorso questo lasso di tempo senza poter ancora utilizzare il servizio, potra' ritenersi libero dal contratto. Pero', se le fatture continuassero ad arrivare, ossia se la controparte non riconoscesse la risoluzione, dovrebbe rivolgersi al giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione.
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