Lettera del consumatore

in data 17/03/2004 ho firmato un contratto con l'operatore umts tre con piano tariffario tua sempre ricaricabile e nell'offerta di 39 euro mensili di traffico telefonico mi e'stato consegnato come previsto un videofonino nec e616 in comodato d'uso gratuito.
subito dopo la consegna ho riscontrato dei problemi, tra cui scarsissima ricezione e ad ogni chiamata ripetuti spegnimenti e riaccensioni senza motivo.
contattati i vari operatori tre, ho ottenuto diverse spiegazioni e' sono stato invitato a portare il telefonino presso un centro assistenza autorizzato per l'aggiornamento del software senza comunque ottenere dopo tale operazione nessun cambiamento.
ricontattati mi hanno suggerito di effettuare un secondo aggiornamento, inutile dire che non e' cambiato niente. A quel punto mi hanno ritirato il telefonino per mandarlo in assistenza e sostituirlo con uno nuovo, dopo parecchi giorni ho ricevuto il telefonino che oltre a ripresentare lo stesso problema, ho scoperto essere lo stesso telefono, tra l'altro mi e' stato riconsegnato con evidenti graffi non presenti precedentemente.
Per recedere da tale contratto l'operatore tre chiede una penale di euro 250, 00.
visto il perdurare delle loro inadempienze nel servizio offerto causandomi dei danni non indifferenti, in quanto utilizzo il telefonino per lavoro, chiedo indicazione sulle procedure da seguire per recedere dal contratto senza pagamento di penali, in quanto ritengo che mi siano stati arrecati dei danni.
ringrazio anticipatamente per il vostro interessamento.
Mirko, da Terralba