Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2004
Nel dicembre 2003 aderivo all'offerta di telecom "alice sat" Questa prevedeva l'installazione di una parabola satellitare gratuita, e la possibilita' di provare il servizio fino a giugno, dopo di che avrei potuto decidere se stipulare un contratto.
Il problema e' che a tutt'oggi(24/5/04) ancora non mi e' stato consegnato il kit di connessione(modem satellitare).
Al 187 mi dicono di aver provato a contattarmi per la consegna ma di non aver mai trovato nessuno, dopo aver precisato che questo era impossibile, visto che qualcuno in casa c'e' sempre e in piu' avevo dato loro anche il numero di cellulare, ho specificato gli orari ed i giorni in cui mi avrebbero trovato in casa sicuramente, non sono mai stato contattato da nessuno.
Visto il comportamento non ho piu' intenzione di fare nessun contratto con la telecom, come posso avvisarli di tenersi il loro modem e recedere la mia adesione all'offerta?
Giovanni, da Borgonovo
Il problema e' che a tutt'oggi(24/5/04) ancora non mi e' stato consegnato il kit di connessione(modem satellitare).
Al 187 mi dicono di aver provato a contattarmi per la consegna ma di non aver mai trovato nessuno, dopo aver precisato che questo era impossibile, visto che qualcuno in casa c'e' sempre e in piu' avevo dato loro anche il numero di cellulare, ho specificato gli orari ed i giorni in cui mi avrebbero trovato in casa sicuramente, non sono mai stato contattato da nessuno.
Visto il comportamento non ho piu' intenzione di fare nessun contratto con la telecom, come posso avvisarli di tenersi il loro modem e recedere la mia adesione all'offerta?
Giovanni, da Borgonovo
Risposta ADUC
sarebbe opportuno effettuasse una messa in mora formale, a mezzo raccomandata A/R, contestando la loro inadempienza, intimando di provvedere entro e non oltre il termine tassativo di 15 gg a rendere attivo il servizio, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto ed agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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