Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2004
Cara ADUC, scrivo in merito al problema della mancata usufruizione del contributo governativo per l'ADSL. Dal Call Center Tele2 mi dicono che i famosi 3 mesi gratis riguardano solamente le persone che non possedevano alcuna precedente connessione (prima ero abbonato con Telecom). La cosa strana e' che inizialmente quando mi e' arrivato il primo canone "non dovuto" mi hanno detto di pagarlo, di comunicare il disguido via fax e che me lo avrebbero rimborsato nella bolletta successiva... e invece... seconda bolletta, secondo canone. Adesso dal call center mi dicono invece che quel contributo non mi spetta. Desideravo i possibili chiarimenti in merito. Grazie siete un sito molto utile.
Fulvio, da Modica
Fulvio, da Modica
Risposta ADUC
e' un contributo di attivazione del servizio, pertanto sarebbe dovuto; il fatto e' che probabilmente lei non ci rientra per mancanza di fondi in quanto solo una minoranza ne usufruisce veramente. Consigliamo in ogni caso di richiedere spiegazioni a mezzo raccomandata A/R al gestore, chiedendo di risponderle entro un termine.
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