Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2004
Il mio problema e' quello di aver subito un disservizio dalla punto shop: nel novembre del 2003 ho ordinato un attrezzo ginnico e poco dopo avendo dei problemi a dei pezzi ho chiesto di averne degli altri in sostituzione e dopo 4 mesi di telefonate internazionali e non gratuite, in cui gli operatori del call center mi dicevano che mi avrebbero mandato al piu' presto i pezzi, ora mi ritrovo con l'invio di pezzi completamente diversi da quelli richiesti... sono esasperata mi sento presa in giro... cosa posso fare? grazie..
Mariagiovanna, da Nuoro
Mariagiovanna, da Nuoro
Risposta ADUC
puo' effettuare una contestazione formale a mezzo raccomandata A/R, evidenziando l'errore della spedizione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare la spedizione giusta, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi pertanto al giudice di pace).
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