Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2004
vorrei, per favore, sapere se mi posso rivalere su un distributore agip. mi spiego: sono andata a fare gasolio e mi hanno messo della benzina verde. la macchina si e' bloccata, ho dovuto chiamare il carro attrezzi, cambiare filtri, ecc. ma la cosa che mi preoccupa e' che il meccanico mi ha detto che le problematiche si vedranno solo fra 1000 km. se il motore ha assorbito molta benzina bisogna metterlo a posto, e in base a questo, mi ha detto, le cifre da spendere sono elevate. il distributore, dopo una mia telefonata, ha parlato con il meccanico, ha voluto indietro la benzina tolta dalla mia macchina, mi ha risarcito 50 euro per l'intervento fatto sulla mia macchina, non mi ha risarcito la benzina che mi aveva messo ma che io gli avevo pagato e che lui ha voluto indietro, mi ha risposto in malo modo e mi ha consigliato di non farmi piu' vedere perche' altrimenti saremmo andati per avvocato. vorrei sottolineare che io vado sempre li' a fare gasolio e che la mia macchina e' nuova. grazie.
Simona, da Maranello (mo)
Simona, da Maranello (mo)
Risposta ADUC
non doveva dar loro la benzina: ha restituito l'unica prova che riconduceva il danno a loro. In ogni caso, almeno una prova dell'avvenuto esborso dei 50 euro dovrebbe averla -per dimostrare questo rapporto.
Comunque sia, con una perizia sul mezzo (si spera che nel motore vi siano rimaste altre particelle di benzina) dovrebbe poter determinare il danno effettivo e ricondurlo a tale benzina e quindi a tale distributore (in quanto, ormai, avendo loro pagato i 50 euro hanno ammesso il fatto e quindi con la prova della benzina tutto sarebbe risolto). Richiedendo pertanto il rimborso del danno.
Se veramente al momento i danni non possono essere rilevati, invii una raccomandata A/R comunque interruttiva, avvisando che si riserva di richiedere il rimborso non appena quantificato il danno, vista la necessita' di ulteriori verifiche e rodaggi (due righe cosi' bastano). Sarebbe tuttavia meglio poterlo determinare adesso, in quanto in seguito la prova potrebbe sparire (la benzina non essere piu' nel motore nonostante il permanere degli effetti); pertanto dovrebbero garantirle che sicuramente l'origine del danno sara' innegabilmente rilevabile anche in futuro.
Comunque sia, con una perizia sul mezzo (si spera che nel motore vi siano rimaste altre particelle di benzina) dovrebbe poter determinare il danno effettivo e ricondurlo a tale benzina e quindi a tale distributore (in quanto, ormai, avendo loro pagato i 50 euro hanno ammesso il fatto e quindi con la prova della benzina tutto sarebbe risolto). Richiedendo pertanto il rimborso del danno.
Se veramente al momento i danni non possono essere rilevati, invii una raccomandata A/R comunque interruttiva, avvisando che si riserva di richiedere il rimborso non appena quantificato il danno, vista la necessita' di ulteriori verifiche e rodaggi (due righe cosi' bastano). Sarebbe tuttavia meglio poterlo determinare adesso, in quanto in seguito la prova potrebbe sparire (la benzina non essere piu' nel motore nonostante il permanere degli effetti); pertanto dovrebbero garantirle che sicuramente l'origine del danno sara' innegabilmente rilevabile anche in futuro.
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