Lettera del consumatore

Spett. le ADUC descrivo il mio problema.
Il mio fidanzato a febbraio mi ha regalato un anello in oro bianco e diamanti e da subito ho notato una certa opacita' sull'anello. Ho fatto restringere l'anello di una misura poiche' troppo grande e quando sono andata a riprenderlo al negozio ho notato che aveva un buchetto che prima non aveva. A distanza di soli tre mesi l'anello e' diventato ancora piu' opaco, cosi' l'ho riportato al negoziante con la garanzia ma la prima volta non mi e' stato concesso di esporre il mio problema perche' nel negozio c'era troppa gente, cosi' l'ho riportato sabato scorso. In ell'occasione ho dovuto discutere con la negoziante molto arrogante e presuntuosa perche' secondo lei l'anello non e' opaco ma sporco.
Allora infastidita da questo suo atteggiamento non che dalla sua incompetenza sono andata dal mio orefice di fiducia e mi ha spiegato che l'anello ha bisogno di una rodiatura (il cui costo e' di 15.00 Euro) per eliminare l'opacita'. Cio' e' necessario perche' l'anello non e' stato lavorato bene e il buco che io ho notato esiste perche' il mio orefice mi ha spiegato che quando l'anello e' stato tagliato per restringerlo non e' stato limato.
Sono molto dispiaciuta per questa situazione perche' per me l'anello ha un grande valore affettivo, ma cosa potrei fare per far valere i miei diritti nei confronti della negoziante che invece non riconosce l'integrita' dell'anello? RingraziandoVi anticipatamente per un Vostro consiglio Vi porgo cordiali saluti.
Ilenia, da Roma