Lettera del consumatore

non capiamo cosa intende per "ho fatto un estensione di due anni col negozio". La garanzia di due anni di cui ha letto sul nostro sito deve essere rilasciata dal VENDITORE (non dal produttore) ed e' disciplinata DALLA LEGGE. Forse lei ha fatto un estensione che riguarda il produttore, poiche', appunto, il venditore e' obbligato in tal senso dalla legge. Dopo i due anni dall'acquisto, se non e' ancora valida la garanzia del produttore, gli interventi dovranno essere pagati a meno che non si sia disposti a fare causa al produttore evidenziando (e dimostrando) l'illecito di messa in commercio di un prodotto gravato da vizi conosciuti, o comunque conoscibili, dal produttore stesso.
La prima cosa che le consigliamo e' verificare, nelle condizioni di garanzia del produttore, che effettivamente questa si fermi all'anno. In questo caso potra' valutare di contestare il problema verificatosi come vizio di produzione al venditore. Dovra' comunque dimostrare la presenza del vizio, se non -per il momento- con una perizia (che potrebbe essere ordinata dal giudice arrivando in giudizio) almeno con una relazione scritta di un tecnico di fiducia. La contestazione andra' fatta tramite raccomandata A/R, con richiesta di intervenire con una riparazione o una sostituzione ambedue gratuite, dettando un termine di 15gg per provvedere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, potra' portare la cosa davanti al giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione. Le riportiamo il link della scheda pratica presente sul nostro sito e dedicata all'argomento
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Ovviamente, verificando la validita' della garanzia del produttore, le due garanzie si intendono alternative. Pertanto, basandosi sulle informazioni riportate rispetto a quella di legge e sulle condizioni contrattuali decise dal produttore, potra' scegliere quella piu' vantaggiosa.