Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 maggio 2004
gentile redazione.
Ho una questione da porre e vorrei un vostro consiglio.
Circa 3/4 mesi fa mi hanno contattato quelli della Telecom chiedendomi se volessi aderire ad alice free. L'offerta telefonica e' stata inizialmente rifiutata, anche se mi veniva prospettato che tutto era gratuito, attivazione, modem e 12 ore di connessione. Tutto gratis. Dopo un paio di telefonate di diversi operatori, e in considerazione che era tutto gratis, accettai di ricevere il kit.
Tuttavia con mia grande sorpresa alla mia prima bolleta telefonica mi vedo costretto a pagare 41 Euro + IVA per attivazione alice free.
Mi sento totalmente derubato di tale cifra e mi chiedo se la Telecom abbia il diritto di prendere in giro i propri clienti. Cosa posso fare? Grazie
Ho una questione da porre e vorrei un vostro consiglio.
Circa 3/4 mesi fa mi hanno contattato quelli della Telecom chiedendomi se volessi aderire ad alice free. L'offerta telefonica e' stata inizialmente rifiutata, anche se mi veniva prospettato che tutto era gratuito, attivazione, modem e 12 ore di connessione. Tutto gratis. Dopo un paio di telefonate di diversi operatori, e in considerazione che era tutto gratis, accettai di ricevere il kit.
Tuttavia con mia grande sorpresa alla mia prima bolleta telefonica mi vedo costretto a pagare 41 Euro + IVA per attivazione alice free.
Mi sento totalmente derubato di tale cifra e mi chiedo se la Telecom abbia il diritto di prendere in giro i propri clienti. Cosa posso fare? Grazie
Risposta ADUC
provi a fare una contestazione, inviando una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'indebita attivazione, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso della somma in quanto contraria agli accordi, dando avviso che in caso contrario (e si rendera' necessario) agira' in giudizio, chiedendo in tale sede anche il rimborso del danno.
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