Lettera del consumatore

e' chiaro che, in modo puramente teorico, e' Telecom che dovrebbe ricostruire da se' la cosa e provvedere al ripristino della linea, ma e' anche palese che qualcosa e' andato storto nelle loro procedure (normalmente questi errori, se prontamente segnalati come ha fatto lei, non portano simili conseguenze) e pertanto occorre che lei si muova per contestare la cosa e tentare di arrivare ad una soluzione positiva. Detto questo, gli estremi di una richiesta danni a nostro parere ci sono. Invii una raccomandata A/R descrivendo i fatti, allegando copia del e/c cartasi dal quale si evince il pagamento, contestando il loro distacco della linea come indebito e causa per lei di forti disagi (descriva quindi il danno), intimando loro che provvedano, entro le 48 ore, a rispristinare la linea e aggiungendo la sua intenzione, in seguito, di quantificare il danno e chiederne rimborso. Infine minacci, in difetto a quanto richiesto, la sua intenzione di adire le vie legali. Questa lettera puo' essere inviata anche via fax per accelerare i tempi di "reazione" di Telecom, ma e' fondamentale venga inviata per raccomandata A/R sia per poter poi rivolgersi al giudice di pace, sia per impostare, successivamente, richiesta di danni.