Lettera del consumatore

Nel momento in cui viene inviato un sms da una sim vodafone verso qualunque operatore, chiamando il 404, ovvero il numero per verificare l'ultimo addebito e il credito residuo, viene detto che il costo dell'operazione e' di 12 centesimi (ultimo addebito 12 centesimi). Tuttavia se si segna su un foglio il credito residuo prima e dopo l'invio dell'sms ci si accorge che vengono scalati 13 centesimi e non 12. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che cio' accade perche' dalla conversione lira-euro il prezzo dell'sms e' diventato 12.40 e quindi, loro affermano, un sms su 2 costa 12 centesimi e l'altro 13. Consultando il dettaglio movimenti relativi alla propria scheda vodafone su internet per ogni sms il costo riportato e' sempre 12.40 centesimi. A me sembra un'idiozia e soprattutto un approfittarsi della buona fede del consumatore in quanto a lui viene sempre detto "ultimo addebito 12 centesimi" anche quando ne vengono scalati 13. Proprio ora ho inviato un sms e mi sono stati tolti 13 centesimi dal credito.
Ora, di proposito, sono rimasto con soli 12 centesimi di credito e se provo ad inviare un sms mi arriva una notifica che e' impossibile inviarlo perche' il credito e' insufficiente. Se fosse vero che solo 1 su 2 costa 13 centesimi non dovrebbero esserci problemi, invece non e' cosi'. Calcolando il volume di sms inviati da cellulari vodafone ogni anno direi che questi 0.01 euro a volta non sono trascurabili. A presto.
Alice, da Sesto San Giovanni/Milano