Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2004
Abbiamo bloccato il pagamento canalizzato di una bolletta telefonica perche' Vi appaiono numeri speciali per i quali avevano fatto espressa richiesta di disattivazione. Tutte le altre bollette sono state pagate regolarmente. La linea ci e' stata disattivata il 19 u. s. ed a tutt'oggi dopo aver comunicato per ben due volte a mezzo fax al n.800188188 l'avvenuto pagamento e..... mille volte alle mille voci che rispondono dal n.191 in tutta Italia non abbiamo avuto il ripristino. Sia ben chiaro la Telecom non ha avvisato, come facciamo di solito obbligatoriamente per legge noi aziende del mancato pagamento e dell'imminente distacco del servizio. Ci chiediamo quale procedura possiamo intraprendere legalmente per ottenere giustizia.Grazie e saluti.
Gastone, da Terni
Gastone, da Terni
Risposta ADUC
a fronte di un mancato pagamento (stante una fattura da voi contestata ma ritenuta legittima dalla controparte) il distacco e' legittimo. Ma non lo e' la mancanza di preavviso. Pertanto, oltre ad inviare copia del pagamento per raccomandata A/R intimando il riallaccio entro 48 ore, potra' anche contestare la mancanza di preavviso di distacco, opponendosi a detto indebito comportamento ed intimando di rimborsare il danno causato (dettando a tal fine un termine di 15 gg) e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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