Lettera del consumatore

provveda a sollecitare formalmente per via scritta, inviando una raccomandata A/R con la contestazione della mancata riconsegna del bene, intimando di provvedere entro 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali.
Potrebbe aggiungere che se la riparazione non fosse possibile entro lo stesso termine il bene deve essere comunque restituito nello stato in cui si trova, riservandosi la facolta' -in seguito- di richiedere il rimborso dei danni. In alternativa, se fosse prevista nelle condizioni di garanzia, potrebbe chiedere la sostituzione del bene, sempre entro lo stesso termine. Il passo successivo potra' essere quello di rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione per poi passare al contenzioso. Qualora non riuscisse a risolvere in tal modo il problema, tornando in possesso del bene non riparato (non potendo usufruire della sostituzione, o nel caso che questa non risolva), potra' "cambiare strada" e usufruire della garanzia di legge che permette la contestazione del vizio direttamente al venditore, presumendolo se si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto. Sappia che la garanzia di legge vale per due anni dall'acquisto, per acquisti avvenuti a partire dal 23/3/02. Se sono trascorsi oltre sei mesi dall'acquisto dovra' fornire prova della presenza del vizio, munendosi, se non subito di perizia (questa potrebbe essere ordinata dal giudice arrivando in contenzioso), di una relazione scritta di un tecnico di fiducia. Si possono chiedere, al venditore, la riparazione o la sostituzione gratuite. Se queste si rivelano impossibili o non risolutive, il contratto puo' risolversi, con conseguente restituzione del prezzo pagato. Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo
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