Lettera del consumatore

Vorrei sottoporre alla V. S. attenzione quanto mi sta accadendo in questi giorni con un Personal Computer acquistato dalla Roma Computer Center.Giova segnalarvi che effettuo assistenza hardware (assemblaggio e riparazione PC) e software da 10 anni presso la societa' in cui lavoro con la qualifica di sistemista; possiedo diverse certificazioni professionali rilasciate dalla Microsoft Corporation relativamente ai suoi sistemi operativi: Ms 2000 Prof - Ms XP Professional - Nt4 - Win98se/ME ecc; Ho acquistato, per conto di mio fratello, un p. c. esposto in offerta dalla ditta di cui sopra ad un prezzo di 255 euro iva esclusa; abbiamo richiesto una modifica alla configurazione offerta, aggiungendovi un lettore dvd ed un masterizzatore dvd, pagando ovviamente la differenza, arrivando a spendere un totale di 400 euro circa. Non essendo disponibile il P. C. in questione, abbiamo richiesto lo stesso materiale al fine di effettuare da soli l'assemblaggio (forse il 1.000.000mo che faccio?!?!?) chiedendo chiaramente se tutto il materiale che ci era stato venduto fosse stato cambiato in garanzia (la risposta e' stata ovviamente affermativa). Dopo un'intera giornata a combattere con questo Computer che non voleva proprio avviarsi, ho deciso di recarmi presso il venditore e di avvisare il p. c. al loro laboratorio riparazioni al fine di risalire al problema.A oggi, pare che sia stato risolto il problema e che sia dipeso dalla scheda della RAM che era sporca(???); una scheda nuova mai montata.. non mi era mai accaduta una cosa del genere... mi e' stata pero' richiesta una cifra di 25 euro per l'installazione del sistema operativo. Le mie domande sono queste: Per questo tipo di intervento, la spesa e' giusto che sia a carico mio o dovrebbe spettare al venditore?
Se fosse stato sostituito un componente (a mia insaputa) e me ne dovessi accorgere (ho segnato tutti i numeri seriali dei componenti interni) la spesa sarebbe ancora a carico mio?
Tutto questo, essendo esperto in materia informatica, mi sembra molto strano.
RingraziandoVi per la vostra cortese attenzione Vi porgo distinti saluti
Andrea, da Roma