Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2004
Ho acquistato un televisore Philips il 29 novembre 2003. All'inizio di aprile 2004 il televisore ha avuto un problema per cui e' stato prelevato dall'assistenza tecnica il 13 aprile per una riparazione in garanzia. Da allora non e' stato ancora riparato a causa della mancanza di un pezzo di ricambio. Mi hanno promesso una eventuale sostituzione ma fino ad ora non ho saputo nulla. Oggi e' il 20 maggio e sono ancora in attesa! Quali azioni posso mettere in atto? Posso chiedere un risarcimento danni? Tenete presente che il televisore e' molto costoso essendo un top di gamma! Attendo un consiglio da voi!
Mauro, da Roma
Mauro, da Roma
Risposta ADUC
invii un sollecito formale per raccomandata A/R; e' il primo indispensabile passo. Contesti l'indebito ritardo intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la consegna del televisore riparato, avvisando che decorso inutilmente tale termine agira' in giudizio, considerandoli inadempienti e chiedendo il rimborso dei disagi causati.
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