Lettera del consumatore

cara Aduc, vorrei il Vostro parere su una questione che mi sta facendo arrabbiare. Sono un cliente di Fastweb che ricevendo l' ultima fattura ha scoperto di aver sottoscritto l' opzione "internet a 4Mbit/s". Dicono che gli ho telefonato, risulta che il 16 novembre ho chiesto di attivare questa "opzione". Chiaramente le cose non stanno proprio come dicono..... Avevo chiamato per informarmi della loro promozione per la "tv digitale terrestre" e mi avevano spiegato che al costo di 1 euro al mese potevo noleggiare l' apparecchio in questione e che bisognava "potenziare" prima la mia linea telefonica (fino a quel momento avevo avuto 2Mbit/s) appunto da 2 a 4Mbit/s. A loro dire il "potenziamento" sarebbe stato gratuito e automatico nel momento in cui avessi aderito all' offerta, invece ora, dopo 2 mesi sembra Natale e mi e' arrivata la sorpresa, la mia bolletta e' passata da 180 euro a 250 euro!!! Per finire, ammesso e non concesso che abbia chiesto un servizio per telefono, non avrebbero dovuto mandarmi un contratto da firmare? Non credo nemmeno che registrino le conversazioni come fa la banca quando le si danno disposizioni per telefono. Insomma, chiunque puo' chiamare Fastweb dare il mio nome, cognome e telefono e "prendere" quello che vuole tanto pago io?
Anticipatamente ringrazio.
Giuseppe, da Milano