Lettera del consumatore

mettere in mora vuol dire rendere inadempienti rispetto a una richiesta e ad un termine di tempo dato. Solo in questo modo la questione poi puo' essere portata in giudizio. Nella pratica, e nel suo caso, significa fare una raccomandata A/R dove -riferendosi alla consegna in riparazione- contestera' il mancato adempimento intimando che provvedano entro 15gg. Aggiunga la minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Se il contratto di garanzia prevedesse la sostituzione per un caso come il suo, potrebbe anche aggiungere tale richiesta facendo riferimento al contratto. Il passo successivo, nulla ottenendo in tal modo, e' quello di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione. Per sua informazione sappia, comunque, che se non dovesse risolvere con questa riparazione, o se la stessa si rivelasse impossibile, esiste un'altra strada percorribile. I beni di consumo acquistati da soggetti consumatori infatti sono coperti anche da una garanzia dai vizi di produzione prevista e disciplinata dalla legge (d.lgs.24/2002) che prevede che a risponderne, per due anni dall'acquisto, sia direttamente il venditore. Se il vizio si manifesta (e viene contestato) nei primi sei mesi dall'acquisto, il consumatore non e' tenuto a dimostrarne la presenza. Al venditore puo' essere richiesta la riparazione o la sostituzione, e nel suo caso la seconda soluzione potrebbe essere richiesta sostenendo che il precedente tentativo di riparazione e' stato inutile o impossibile. Trattandosi di un'altra strada, e' necessario per farlo aver comunque terminato ogni rapporto con i centri di assistenza. La richiesta al venditore dovra' essere formulata tramite una lettera (altra messa in mora!) gia' descritta precedentemente: raccomandata A/R dettando un termine di 15gg e minacciando, in difetto, di adire le vie legali). Le inviamo, per sua conoscenza, il link del testo della suddetta legge:
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