Lettera del consumatore

I primi di giugno di quest'anno ho richiesto tramite operatore del 187 di Telecomitalia l'attivazione del contratto Teleconomy no stop che consente di fare un numero indefinito di telefonate su rete fissa nazionale al costo fisso di 89.000 al mese (iva esclusa) piu il prezzo del canone. L'operatore del 187 ha insistito perche’ attivassi subito l'opzione dato che essendo io un cliente "dispari" potevo usufrire di questa possibilita’ da subito (cioe’ dal mese di giugno) e anzi sarebbe stata retroattiva cioe’ il conteggio della bolletta con il nuovo sistema a prezzo fisso sarebbe partito dal 1 giugno. Io ho accettato la proposta e l'operatore mi assicurato che l'attivazione era stata fatta a partire dal 1 giugno. Ho avuto conferma di cio’ sempre tramite il 187 il giorno dopo quando ho comunicato il numero che avevo scelto per il collegamento internet (con il quale secondo contratto ho 20 h gratutite di collegamento mensili).Che dirvi, una volta tanto mi sono fidato! Detto questo, tornato dalle vacanze ho trovato la bolletta Telecom (fattura emessa il 7/8/00 relativa al bimestre giugno/luglio) di ben 692.000 cioe’ conteggiata normalmente con il sistema a scatti! Ho immediatamente chiamato il 187 per chiarimenti e mi e’ stato risposto (neanche gentilmente) che a loro risulta l'attivazione dall'8/8/00! Alle mie proteste e’ stato risposto che dovevo spedire un fax intestato alla Telecomitalia Spa filiale di Roma Sud spiegando l'accaduto e che li avrebbero fatto delle "ricerche". Io il fax non l'ho ancora spedito (non mi hanno detto neanche se esiste un ufficio reclami) e sentendo odore di grande "fregatura" (se non truffa) ho preferito chiedere consiglio a voi su come muovermi.
Tra l'altro la bolletta mi verra’ addebitata direttamente su conto corrente il 15/9/00.Un ultima precisazione, se anche fosse vero che l'attivazione e’ stata fatta l'8/8/00 come faccio io ad esserne sicuro? Mi devo fidare un'altra volta? Possibile che neanche sulla bolletta del 7/8/00 ci sia un avviso di questa attivazione? Ringraziandovi anticipatamente per la disponibilita’ vi prego di farmi avere una risposta delucidatoria al piu’ presto. Grazie.