Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 maggio 2004
Domanda 20 maggio 2004
Ho portato a termine un acquisto di materiale sportivo su un sito internet (esiste pure il loro negozio fisico... ovvero non sono questi fantasmi sprovveduti!). Ho effettuato l'acquisto perche' il prezzo mi sembrava particolarmente vantaggioso. La procedura si e' svolta regolarmente, l'importo di euro 21 mi e' stato regolarmente addebitato sulla carta di credito e mi e' stata inviata una e-mail dal negozio stesso che mi comunicava l'avvenuto ordine (con relativo numero) e tutti gli estremi (prezzo, materiale, indirizzo di consegna, ecc). Sembrava tutto regolare fino a quando dopo un paio di giorni osservo che sul sito lo stesso oggetto era posto in vendita a ben 245 euro!!!Cercando di avere informazioni sul mio ordine mi viene detto che si erano sbagliati a mettere il prezzo sul sito, quindi non potevano mandarmi l'oggetto al prezzo pattuito. A questo punto vi chiedo, visto che ho ricevuto regolare conferma d'ordine (con tutti i dettagli) e inoltre mi e' stata pure addebitata la cifra sulla carta di credito... ho diritto ad avere l'oggetto per la somma di euro 21 oppure hanno ragione loro e possono annullarmi l'invio.
Grazie mille.
Fabrizio, da Casalecchio di Reno

Risposta ADUC
non siamo in grado di valutare se per il tipo di oggetto l'errore possa essere ritenuto scusabile o se debba invece essere considerato evidente. In caso il suo errore sia plausibile, in quanto il prezzo puo' essere ritenuto ammissibile, puo' avanzare richiesta di adempimento, agendo a tal fine in giudizio e richiedendo in subordine al trasferimento dell'oggetto, il rimborso per il danno causato dall'inadempimento.Ove invece l'errore risulti evidente, non varra' la pena.
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