Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2004
Buongiorno, con la presente volevo segnalare la morosita' di Telecom Italia nell'effettuare i rimborsi delle bollette che dovrebbero avvenire entro 90 gg come riportate sulle stesse. Io l'anno scorso sono passato, come Ditta, da Telecom a Wind cessando pertanto i rapporti con Telecom. Avendo due linee telefoniche ho ricevuto quindi le ultime due bollette con importo a mio credito. Una bolletta avrebbero dovuto rimborsarla al 06/09/03 mentre l'altra al 06/11/03. Ho fatto innumerevoli solleciti sia telefonicamente attraverso il call center che per fax.... a a tutt'oggi non ho ancora ricevuto ne' una risposta ne' i rimborsi.
Inoltre, nel mio ultimo sollecito fax, ho addirittura scritto che avrei provveduto ad ingiunzione di pagamento ed anche a segnalare il fatto a Striscia la notizia, a Mi Manda rai Tre ed anche a Voi..... evidentemente si sentono in una botte di ferro per continuare imperterriti in questo loro silenzio e morosita'.
Vi ringrazio per il tempo dedicatomi con la speranza che questa ingiustizia possa avere fine.
Cordiali saluti.
Renato, da Bergamo
Inoltre, nel mio ultimo sollecito fax, ho addirittura scritto che avrei provveduto ad ingiunzione di pagamento ed anche a segnalare il fatto a Striscia la notizia, a Mi Manda rai Tre ed anche a Voi..... evidentemente si sentono in una botte di ferro per continuare imperterriti in questo loro silenzio e morosita'.
Vi ringrazio per il tempo dedicatomi con la speranza che questa ingiustizia possa avere fine.
Cordiali saluti.
Renato, da Bergamo
Risposta ADUC
supponiamo si tratti delle bollette contenenti il rimborso dell'anticipo sulle conversazioni. In tal caso, ci risulta che i tempi di rimborso vadano ben oltre i 90gg. L'unico modo per tentare di "anticipare" i tempi e' inviare una messa in mora, ossia una raccomandata A/R dove -facendo riferimento specifico alle bollette- contestera' di non aver ricevuto ancora alcun rimborso, intimera' che provvedano dettando un termine di 15gg e minaccera', in difetto, di adire le vie legali. Successivamente sara' necessario rivolgersi al giudice di pace, tentando, inizialmente, una conciliazione.
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