Lettera del consumatore

non e' questione di trovare un "accordo". Il produttore rilascia una garanzia disciplinata da un contratto e tale garanzia ha durata libera, con unica limitazione, per legge, nel minimo di sei mesi. Il venditore, per contro, e' responsabile PER LEGGE dei vizi di produzione per due anni dall'acquisto. Questa ulteriore garanzia, valida solo per gli acquisti di beni di consumo da parte di soggetti consumatori, e' alternativa e spesso integrativa a quella del produttore, ma si tratta di due strade diverse, con interlocutori diversi. Lei quindi non deve aspettare che si mettano d'accordo, ma semplicemente scegliere la strada migliore. Quindi, verifichi sul contratto se effettivamente la garanzia del produttore sia scaduta. In questo caso, o se comunque non lo fosse ma le condizioni contrattuali non le offrono soluzioni al problema, contesti il vizio al venditore, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg per provvedere alla riparazione gratuita (puo' anche essere richiesta la sostituzione, la legge le equipara) e minacciando in difetto di adire le vie legali. Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace per tentare, inizialmente, una conciliazione, qualora non risolva niente nel termine dato. Tenga presente che, essendo trascorsi sei mesi dall'acquisto, la presenza del vizio dovra' essere dimostrata. Puo' inzialmente limitarsi ad una relazione scritta di un tecnico di fiducia dato che la perizia, semmai, potrebbe essere ordinata dal giudice arrivando in giudizio. Le riportiamo, per sua conoscenza e approfondimento, il link del testo della legge (d.lgs.24/2002)
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