Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2004
Cara Aduc, ho comprato circa a novembre-dicembre un paio di jeans di roberto cavalli in un noto negozio ad un prezzo di 200 euro; ho portato questi jeans poche volte e dopo averli lavati una sola volta e seguendo le indicazioni sull'etichetta si sono strappati sul sedere da entrambe le parti... Io premesso che nn ho piu' lo scontrino fiscale di questo acquisto mi sono rivolta al negozio, questi mi ha detto che dovevo portarglieli x vederli, dopo averli visti mi ha detto che dovevano mandarli in azienda x controllarli.
Oggi ricevo la loro telefonata e mi dicono che i jeans non mi saranno rimborsati in quanto e' stato l'unico caso e che e' passato troppo tempo: sono della stagione scorsa!
Io dubito che questi siano stati mandati in azienda xche' in meno di una settimana (esattamente 5 giorni) li hanno inviati, controllati e restituiti...
Volevo sapere quali sono i miei diritti e come devo comportarmi.
Grazie per il servizio utilissimo che offrite.
Saluti.
Marzia, da Visano
Oggi ricevo la loro telefonata e mi dicono che i jeans non mi saranno rimborsati in quanto e' stato l'unico caso e che e' passato troppo tempo: sono della stagione scorsa!
Io dubito che questi siano stati mandati in azienda xche' in meno di una settimana (esattamente 5 giorni) li hanno inviati, controllati e restituiti...
Volevo sapere quali sono i miei diritti e come devo comportarmi.
Grazie per il servizio utilissimo che offrite.
Saluti.
Marzia, da Visano
Risposta ADUC
ha oggettive difficolta' a dimostrare di aver acquistato li' i pantaloni ed anche a comprovare la data in cui cio' e' avvenuto. Pertanto, puo' fare solo un tentativo (ricordi che i vizi di produzione originari si presumono tali nei primi 6 mesi, mentre oltre tale termine il difetto va comprovato).
Cio' su cui deve provare a far leva, e' la serieta' dell'azienda. Invii una contestazione a mezzo raccomandata A/R, sia al negozio che al produttore per conoscenza con espressa richiesta di valutazione ed eventuale intervento, specificando di aver effettuato l'acquisto meno di 6 mesi fa, contestando il difetto originario ed intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla sostituzione dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo la rifusione del danno subito.
Come passo successivo, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace. Per i motivi di cui sopra, non ci sentiamo invece di consigliarle il contenzioso.
Cio' su cui deve provare a far leva, e' la serieta' dell'azienda. Invii una contestazione a mezzo raccomandata A/R, sia al negozio che al produttore per conoscenza con espressa richiesta di valutazione ed eventuale intervento, specificando di aver effettuato l'acquisto meno di 6 mesi fa, contestando il difetto originario ed intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla sostituzione dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo la rifusione del danno subito.
Come passo successivo, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace. Per i motivi di cui sopra, non ci sentiamo invece di consigliarle il contenzioso.
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