Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2004
Ho acquistato un telefono cellulare Nokia 2300 in un negozio unitamente ad una scheda alter Ego Omnitel, che permette di ricevere e telefonare alternativamente o congiuntamente con due diversi numeri telefonici, dei quali uno nuovo ed una gia' in mio possesso. Solo dopo 1 mese e mezzo ho scoperto, recandomi in un centro omnitel vodafone che il telefono non era compatibile con il servizio. Il negoziante mi ha risposto che non puo' testare tutti i telefoni che vende e che, pertanto, non intende sostituirmi il cellulare ma al massimo disattivarmi il servizio e (forse) restituirmi i soldi del servizio stesso.
Il mio problema e' che nel frattempo ho dato (per lavoro) il secondo n° a moltissime persone, che disattivando il servizio non riuscirebbero piu' a contattarmi. In sostanza ho comprato un telefono unitamente ad un servizio, l'uno incompatibile con l'altro. Il negoziante ne risponde?
Grazie.
Sara, da Mestre
Il mio problema e' che nel frattempo ho dato (per lavoro) il secondo n° a moltissime persone, che disattivando il servizio non riuscirebbero piu' a contattarmi. In sostanza ho comprato un telefono unitamente ad un servizio, l'uno incompatibile con l'altro. Il negoziante ne risponde?
Grazie.
Sara, da Mestre
Risposta ADUC
poiche' le toccherebbe agire in giudizio, occorre essere molto precisi: questo "unitamente" come lo si potrebbe comprovare? Glielo chiediamo in quanto si suppone che non abbia acquistato il telefono CON DENTRO la scheda alter Ego; in quanto, non sarebbe stato possibile essendo come dice il telefono incompatibile (inoltre, non ci risulterebbero offerte di questo tipo, pero' in questo ci potremmo sbagliare). Temiamo quindi che lei abbia acquistato, non unitamente ma distintamente, un telefono ED una scheda Omnitel con servizio Alter-ego. Sono pertanto due servizi distinti, che non necessariamente erano destinati ad un uso unitario. Infatti, e' consentito acquistare prodotti diversi in una volta sola; poteva comprare il telefono per un parente e la scheda per se', o viceversa. La prova della finalita' unica d'uso, insomma, non e' intrinseca.
Cio' premesso, se vuole puo' provare a contestare, inviando al negoziante prima una raccomandata A/R di richiesta rimborso danni e poi tentando una conciliazione davanti al giudice di pace: ma e' solo un tentativo.
Cio' premesso, se vuole puo' provare a contestare, inviando al negoziante prima una raccomandata A/R di richiesta rimborso danni e poi tentando una conciliazione davanti al giudice di pace: ma e' solo un tentativo.
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