Lettera del consumatore

Il giorno 21 Dicembre 1999 ho acquistato presso CHL un monitor Daewoo mod. 712B; il 29 giugno scorso si e’ rotto (in pratica si vede tutto lo schermo viola); premetto che la garanzia e’ di tre anni, e entro il primo e’ prevista la sostituzione a domicilio del monitor. Ho contattato il servizio di assistenza (la Omniware S.p.A.), il quale subito mi ha risposto che era si’ prevista la sostituzione a domicilio, ma al momento non avevano monitor disponibili e bisognava aspettare qualche settimana, puntualizzando che non conveniva neanche l'invio a domicilio di un monitor sostitutivo vista la brevita’ dell'attesa. Ho accettato, e visto che un monitor mi serviva, ne ho preso uno a noleggio per £ 25.000 a settimana. Il 18 luglio telefono per sapere se c'erano novita’, e la stessa operatrice mi riferisce che le cose sarebbero andate piu’ per le lunghe perche’ i monitor non arrivavano; a questo punto, allora, ho richiesto la riparazione del monitor e l'invio di uno sostitutivo che a tutt'oggi non e’ ancora arrivato; il giorno dopo (il 19) si e’ presentato il loro corriere (la Femar S.p.A.) la quale ha ritirato il monitor e da quella data non ho piu’ rivisto il mio monitor. Ho continuato a sollecitare senza ottenere niente.
A questo punto chiedo:
- come posso fare in modo che il tutto si sblocchi e riavere il mio monitor aggiustato?
- posso chiedere il rimborso del noleggio del monitor (a tutt'oggi sono 8 settimane, quindi una spesa di £ 200.000)?
Attendo una Vs risposta, ringraziandovi per l'interessamento.