Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2000
Ho portato ad una lavanderia un vestito teatrale. Dopo il lavaggio risulta gravemente danneggiato (parte del tessuto ha perso il suo colore dorato originale). Il danno e’ ingente, perche’ il vestito, di fattura femminile, ha un corrispondente modello maschile, che ora, a causa della variazione del colore del tessuto, risulta notevolmente diverso, per cui viene meno anche la funzione scenica per cui i due costumi sono stati creati.
Ho chiesto il risarcimento alla lavanderia, la quale si rifiuta, adducendo i seguenti motivi:
- dice di essere priva di assicurazione
- il vestito non ha etichetta con indicazioni di lavaggio
- la lavanderia non e’ tenuta ad esaminare i tessuti per avvertire il cliente degli eventuali rischi
Certamente il vestito non ha etichetta in quanto e’ un modello di sartoria. In questo caso, e’ vero che l'esercente di lavanderia non ha nessuna responsabilita’?
Ho chiesto il risarcimento alla lavanderia, la quale si rifiuta, adducendo i seguenti motivi:
- dice di essere priva di assicurazione
- il vestito non ha etichetta con indicazioni di lavaggio
- la lavanderia non e’ tenuta ad esaminare i tessuti per avvertire il cliente degli eventuali rischi
Certamente il vestito non ha etichetta in quanto e’ un modello di sartoria. In questo caso, e’ vero che l'esercente di lavanderia non ha nessuna responsabilita’?
Risposta ADUC
Non ha alcun valore asserire che si e' privi di assicurazione: lei deve agire su di loro e non sull'assicurazione (che e' un problema della sola lavanderia).
In assenza di etichetta di lavaggio, salvo dimostrare che lei ha dato indicazioni sbagliate, la lavanderia si e' assunta l'impegno di accettare il lavaggio. Conseguentemente, ne e' responsabile. Il valore dovuto, comunque, non sara' a nuovo ma sara' il valore che il capo ha al momento dell'evento subito.
Pertanto, invii una raccomandata A/R, contestando il danno subito (subito a seguito della loro accettazione del lavaggio, che ha determinato il danno -se non sapevano farlo, dovevano dirlo e non fare il tentativo e poi restituirle un capo rovinato) chiedendo il rimborso, dettando un termine di 15 gg entro i quali provvedere ad effettuarlo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Quindi potra' prima tentare una conciliazione in Camera di Commercio, poi, se non bastasse, una conciliazione davanti al giudice di pace ed infine -se necessario- un vero contenzioso (davanti al giudice di pace).
In assenza di etichetta di lavaggio, salvo dimostrare che lei ha dato indicazioni sbagliate, la lavanderia si e' assunta l'impegno di accettare il lavaggio. Conseguentemente, ne e' responsabile. Il valore dovuto, comunque, non sara' a nuovo ma sara' il valore che il capo ha al momento dell'evento subito.
Pertanto, invii una raccomandata A/R, contestando il danno subito (subito a seguito della loro accettazione del lavaggio, che ha determinato il danno -se non sapevano farlo, dovevano dirlo e non fare il tentativo e poi restituirle un capo rovinato) chiedendo il rimborso, dettando un termine di 15 gg entro i quali provvedere ad effettuarlo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Quindi potra' prima tentare una conciliazione in Camera di Commercio, poi, se non bastasse, una conciliazione davanti al giudice di pace ed infine -se necessario- un vero contenzioso (davanti al giudice di pace).
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